سياسة الاسترداد
آخر تحديث: ٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦ · Khatib Designs Ltd
باختصار: إن لم تكن راضيًا، اطلب الاسترداد خلال ١٤ يومًا من أي دفعة وتستعيد المبلغ كاملًا.
١. استرداد كامل خلال ١٤ يومًا
تتم عملية الطلب لدينا عبر مُعيد البيع الإلكتروني Paddle.com. وتُعد Paddle.com التاجر المسجَّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، وهي التي تتولى جميع استفسارات خدمة العملاء وتعالج المرتجعات.
يحق لك استرداد كامل خلال ١٤ يومًا من أي دفعة — التقرير الواحد (حتى بعد تسليمه)، أو أول دفعة اشتراك، أو أي تجديد شهري — لأي سبب، ودون أن تشرح السبب.
- كيف تطلبه: من paddle.net باستخدام البريد الذي دفعت به، أو بالرد على إيصال Paddle، أو بمراسلتنا على hello@marj3.app وسننسّق الأمر مع Paddle.
- إلى أين يعود المبلغ: إلى وسيلة الدفع الأصلية شاملًا الضريبة، ويظهر عادة خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل حسب البنك.
٢. بعد ١٤ يومًا
لا تُسترد الدفعات الأقدم من ١٤ يومًا عادةً، لكننا ننظر في كل طلب بإنصاف، مثل الخصم المكرّر، أو الخصم بعد الإلغاء، أو عدم تسليم التقرير. راسلنا على hello@marj3.app.
٣. إلغاء الاشتراك
ألغِ المراقبة أو باقة الوكالات في أي وقت عبر الرابط في إيصال Paddle أو من paddle.net أو بمراسلتنا. يستمر وصولك حتى نهاية الشهر المدفوع ولن تُخصم منك أي مبالغ بعده. ولاسترداد الشهر الحالي اطلب ذلك خلال ١٤ يومًا من دفعته.
٤. حقوقك القانونية
لا تنتقص هذه السياسة من أي حقوق يمنحك إياها قانون حماية المستهلك في بلدك. عند أي اختلاف تُعتمد النسخة الإنجليزية.
Short version: if you are not happy, ask within 14 days of any payment and you get all of it back.
1. Full refund within 14 days
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.
You can get a full refund within 14 days of any payment — the one-off report (even after it has been delivered), your first subscription payment, or any monthly renewal — for any reason, without having to explain why.
- How: request it at paddle.net using the email you paid with, reply to your Paddle receipt, or email hello@marj3.app and we will arrange it with Paddle.
- Where the money goes: back to your original payment method, including tax. Banks usually show it within 5–10 business days.
2. After 14 days
Payments older than 14 days are generally not refunded, but we review every request fairly — for example a duplicate charge, a charge after you cancelled, or a report that was never delivered. Email hello@marj3.app.
3. Cancelling a subscription
Cancel Monitoring or Agency any time from the link in your Paddle receipt, at paddle.net, or by emailing us. You keep access until the end of the month you have paid for and are not charged again. To have the current month refunded, ask within 14 days of that payment.
4. Your legal rights
This policy does not reduce any rights you have under the consumer law of your country. If the Arabic and English versions differ, the English version prevails.